Com a Black Friday se aproximando, os golpes contra o consumidor também entram no clima de promoção. Pesquisas mostram que as fraudes ligadas à data quase dobram em relação ao resto do ano — lojas falsas, promoções mentirosas e links de phishing se espalham justamente quando a guarda do consumidor está mais baixa, em busca de um preço bom demais para deixar passar.

Como funcionam os golpes da Black Friday

O mais comum é a loja falsa: páginas que imitam sites conhecidos, usando domínios levemente alterados (como trocar uma letra do nome de uma grande marca) ou termos extras do tipo “-oficial-promo” para parecerem legítimas. Elas chegam até a vítima por phishing — links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp — ou por anúncios e banners bem produzidos.

Essas páginas usam promoções fora da realidade, com preços muito abaixo da média de mercado, além de urgência artificial: frases como “exclusivo por 10 minutos”, contagens regressivas e “brindes de alto valor” para apressar a decisão de compra. O objetivo final varia: algumas capturam dados pessoais através de formulários que pedem foto de documento, selfie com RG ou até senha e código de autenticação bancária; outras induzem o pagamento por Pix para pessoa física ou boleto sem nota fiscal, fazendo o dinheiro desaparecer sem o produto nunca chegar.

Sinais de alerta

• Desconto muito acima do normal — diferenças de mais de 30% a 40% em relação ao preço médio do produto merecem desconfiança.
• Contagem regressiva ou frases de urgência extrema, como “só nos próximos minutos”.
• Pedido de pagamento por Pix para pessoa física ou boleto sem nota fiscal.
• Loja desconhecida, com perfil em rede social criado há pouco tempo e poucas publicações.
• Domínio parecido, mas não idêntico, ao de uma marca famosa.
• Erros de português, artes de baixa qualidade e ausência de CNPJ, telefone ou endereço no site.
• Tentativa de levar a negociação para fora da plataforma de marketplace, por WhatsApp ou e-mail direto.

Como se proteger dos golpes da Black Friday

1. Pesquise a reputação da loja no Reclame Aqui e no Procon antes de comprar, e confira CNPJ, política de trocas e canais de atendimento.
2. Compare o preço em pelo menos três lojas diferentes antes de decidir, e use ferramentas de histórico de preço para checar se a “promoção” é real.
3. Confira o domínio do site letra por letra — o cadeado de conexão segura (https) sozinho não garante que a loja seja confiável.
4. Digite o endereço da loja direto no navegador ou use o aplicativo oficial, em vez de clicar em links recebidos por mensagem ou e-mail.
5. Nunca envie foto de documento, selfie, senha ou código de autenticação bancária para finalizar uma compra.
6. Prefira pagar com cartão de crédito, que permite contestação em caso de golpe, ou carteiras digitais reconhecidas — evite Pix para pessoa física.
7. Finalize o pagamento sempre dentro da plataforma oficial da loja ou marketplace, nunca por fora combinado em conversa privada.
8. Guarde e-mails de confirmação, prints da oferta, número do pedido e nota fiscal.

Perguntas frequentes

Como sei se uma promoção da Black Friday é falsa só pelo preço?
Desconfie sempre que o desconto estiver muito acima da média do mercado, principalmente passando de 30% a 40% do valor normal do produto. Compare com pelo menos três lojas diferentes antes de se animar com o preço.

É seguro comprar em uma loja que nunca ouvi falar?
Só depois de pesquisar a reputação dela no Reclame Aqui e confirmar CNPJ, endereço e canais de atendimento reais. Perfis muito recentes em redes sociais, com poucas publicações, são um sinal de alerta.

Caí num golpe de loja falsa na Black Friday. O que faço?
Contate a loja (se possível) e a operadora do seu cartão para contestar a compra, registre reclamação no Procon e, havendo perda financeira confirmada, faça um Boletim de Ocorrência. Guarde todos os prints e comprovantes da negociação.

Este artigo foi elaborado com base em levantamentos e recomendações de segurança sobre golpes associados à Black Friday publicados por instituições financeiras e órgãos de proteção ao consumidor.