Você recebe uma mensagem no WhatsApp de um número desconhecido, mas a foto de perfil é do seu filho, sua mãe ou um amigo próximo. A pessoa diz que “quebrou o celular” ou “perdeu o número antigo” e, pouco depois, pede um Pix urgente. Esse é um dos golpes que mais cresce no Brasil agora, e a Polícia Militar de Minas Gerais reforçou o alerta recentemente depois de registrar um novo aumento de casos.

Segundo o relatório “O Estado dos Golpes no Brasil 2026”, da Global Anti-Scam Alliance (GASA), divulgado em agosto, o WhatsApp já é o canal usado em 64% dos golpes digitais no país, e 81% dos adultos brasileiros tiveram contato com alguma tentativa de fraude em 2026. O prejuízo total chegou a R$ 21,2 bilhões, afetando 16,5 milhões de pessoas. Ou seja: a chance de você ou alguém da sua família receber essa mensagem é alta — e vale a pena saber reconhecer o golpe antes que ele funcione.

Como funciona o golpe do WhatsApp com foto de parente

O golpe segue quase sempre o mesmo roteiro:

1. Contato por um número novo: você recebe uma mensagem de um número que não está nos seus contatos, mas com a foto de perfil de alguém que você conhece — filho, mãe, irmão, amigo próximo.
2. Justificativa pronta: o golpista explica que o celular quebrou, foi roubado ou está no conserto, por isso está usando “um número novo”.
3. Pedido de Pix com urgência: logo em seguida, vem o pedido de dinheiro — geralmente alegando ter estourado o limite diário de transferência do banco e prometendo devolver “assim que possível”.
4. Pressão emocional: a conversa usa um tom pessoal e afetivo (chamando de “mãe”, “pai”, “amor”) para gerar confiança e pressa, evitando que a vítima pare para pensar.
5. Bloqueio e sumiço: assim que recebe o Pix, o golpista bloqueia o número e some, dificultando qualquer tentativa de contato ou denúncia.

A Polícia Militar de Minas Gerais também identificou uma variação: golpistas que se aproximam da vítima em anúncios de plataformas como o Mercado Livre, pedindo para ser cadastrados como “referência” ou “contato de confiança” — e usam esse vínculo depois para aplicar o mesmo tipo de golpe.

Sinais de alerta para ficar atento

• Mensagem de um número que você não reconhece, mesmo com foto de alguém conhecido.
• História repentina de “perdi meu número” ou “quebrei o celular”.
• Pedido de dinheiro via Pix logo nas primeiras mensagens.
• Explicação de que “estourou o limite” da conta e por isso precisa que você faça o Pix.
• Recusa em fazer uma chamada de vídeo ou em ligar por voz.
• Jeito de escrever diferente do habitual da pessoa (gírias, erros, forma de falar estranha).

Vale lembrar: com ferramentas de inteligência artificial cada vez mais acessíveis, alguns golpistas já conseguem até imitar a voz de uma pessoa em um áudio curto. Por isso, uma ligação de voz simples não é mais garantia total — mas ainda é um obstáculo a mais para o golpista, que raramente tem tempo ou material suficiente para simular uma conversa inteira convincente.

Como se proteger

Algumas atitudes simples evitam a grande maioria desses golpes:

1. Sempre desconfie de mudança de número, mesmo vindo de alguém que você reconhece pela foto — fotos de perfil podem ser copiadas facilmente das redes sociais.
2. Ligue para o número antigo da pessoa antes de fazer qualquer transferência, usando um contato que já estava salvo no seu celular.
3. Peça uma chamada de vídeo pelo próprio WhatsApp — é o teste mais rápido e, na maioria dos casos, o golpista simplesmente não responde ou inventa uma desculpa.
4. Confirme com outras pessoas da família se elas também foram contatadas ou sabem do que se trata.
5. Nunca faça Pix por pressa. Um pedido urgente e emocional é, sozinho, um dos maiores sinais de golpe.
6. Recuse sem culpa. Não tem problema em confirmar antes de ajudar — quem realmente te conhece vai entender.

O que fazer se você já caiu no golpe

Se a transferência já foi feita, o tempo é o fator mais importante:

• Contate seu banco imediatamente e acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central — um procedimento criado justamente para casos de fraude no Pix, que pode bloquear o valor na conta de destino antes que o golpista consiga sacar, se acionado a tempo.
• Registre um boletim de ocorrência o quanto antes, de preferência pela delegacia online de crimes cibernéticos do seu estado — o banco costuma pedir esse registro para dar andamento ao caso.
• Bloqueie o número do golpista e denuncie o perfil dentro do próprio WhatsApp (opção “Denunciar” no contato).
• Avise a pessoa que teve a foto usada, para que ela alerte os próprios contatos sobre o golpe.

Perguntas frequentes

É possível recuperar o dinheiro de um Pix enviado por golpe?
Existe chance, principalmente se você acionar o banco rapidamente através do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Quanto mais rápido agir, maior a chance de bloquear o valor antes que o golpista o retire.

Chamada de vídeo garante que não é golpe?
Ajuda bastante, mas não é 100% infalível — já existem casos de voz clonada por IA. Combine a chamada de vídeo com outras confirmações, como ligar para o número antigo da pessoa.

Por que o golpista usa a foto de alguém conhecido?
Porque gera confiança imediata. O cérebro reage de forma diferente quando reconhece um rosto familiar, o que reduz a desconfiança natural e facilita a manipulação emocional.

Este conteúdo foi produzido com base em alertas de segurança pública, incluindo orientações da Polícia Militar de Minas Gerais, e no relatório “O Estado dos Golpes no Brasil 2026” da Global Anti-Scam Alliance (GASA).

Veja também: Identificar um Golpe do Pix: 5 Sinais em Segundos e Golpe da Receita Federal no WhatsApp: o DARF falso.