Você recebe um Pix do nada, e minutos depois alguém entra em contato pelo WhatsApp dizendo que mandou o dinheiro “por engano” e pedindo para devolver. Parece um favor simples, mas pode ser uma armadilha: enquanto você devolve o valor manualmente, o golpista também aciona o mecanismo oficial de estorno do Banco Central para a mesma transação — e o resultado é que o dinheiro sai da sua conta duas vezes.

Como funciona o golpe do Pix errado

Tudo começa com um Pix de valor inesperado caindo na sua conta, geralmente vindo de uma conta “laranja” usada pelo golpista. Logo em seguida, ele entra em contato por WhatsApp, ligação ou outro canal, alegando que transferiu o valor sem querer e pedindo a devolução com urgência.

O problema é que, ao mesmo tempo, o golpista aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central, contestando a própria transação como se fosse vítima de uma fraude. Se a vítima devolver o dinheiro por conta própria por Pix, e o banco também processar a devolução automática pelo MED, o valor acaba saindo da conta da vítima duas vezes: uma pela devolução manual, outra pelo estorno automático do mecanismo oficial.

Sinais de alerta

• Pix recebido de uma pessoa ou empresa que você não conhece, sem nenhuma relação com uma compra ou cobrança sua.
• Contato logo em seguida por WhatsApp ou ligação pedindo a devolução urgente do valor.
• Pressão para devolver rápido, antes que você consiga checar a situação com calma.
• Pedido para devolver por Pix direto para uma chave diferente da que originou a transferência.

Como se proteger do golpe do Pix errado

1. Nunca devolva um Pix recebido por engano diretamente para quem pediu — esse não é o caminho oficial de devolução.
2. Entre em contato imediatamente com o seu próprio banco e relate a situação, pedindo orientação sobre como proceder.
3. Deixe que a devolução aconteça pelo canal oficial: quem enviou o Pix por engano deve abrir uma solicitação de devolução (MED) diretamente com o banco dele, não pedir isso a você por mensagem.
4. Se já tiver devolvido o valor manualmente e desconfiar do golpe, avise o banco com urgência para tentar impedir um segundo débito pelo MED.
5. Guarde prints da conversa, o comprovante da transação recebida e qualquer informação sobre quem fez contato.

Perguntas frequentes

Sou obrigado a devolver um Pix que recebi por engano?
Você não deve devolver diretamente para quem pede por mensagem ou ligação. Se a transferência foi mesmo um erro, cabe a quem enviou abrir uma solicitação formal de devolução (MED) com o próprio banco, que então entra em contato com a instituição que recebeu o valor.

Como evito pagar duas vezes nesse golpe?
Não devolvendo nada por conta própria. Se alguém pedir a devolução de um Pix recebido por engano, oriente a pessoa a acionar o MED pelo banco dela, e você mesmo contate seu banco para confirmar se existe algum pedido de devolução em andamento antes de fazer qualquer transferência.

Já caí no golpe e devolvi o dinheiro. O que faço agora?
Contate seu banco imediatamente para relatar o ocorrido e tentar bloquear um possível segundo débito pelo MED, registre um Boletim de Ocorrência e reúna todas as provas (prints, comprovantes, conversas) para apresentar à instituição financeira.

Este artigo foi elaborado com base em reportagens sobre o golpe do Pix errado e em explicações sobre o funcionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.